Conditions Générales de Vente

Mademoiselle BERTHE
Nathalie WILKIN
Rue René Brodure 70
4910 Theux BELGIQUE
TVA : BE 0526.949.728
IBAN : BE48751206463227 BE BIC AXABBE22
GSM +32471217264
e-mail : mademoiselle.berthe13@gmail.com

Généralités

Le site Mademoiselle BERTHE vous présente et vous propose principalement des boucles d’oreilles de confection artisanale. Toute acceptation de commande implique que vous ayez pris connaissance de nos conditions générales de vente.

Toute commande reçue n’est considérée comme acceptée qu’après enregistrement et paiement en ligne ou par virement bancaire.

Mademoiselle BERTHE se réserve le droit de modifier ou changer les bijoux et les tarifs proposés sans avis préalable à l’exception, bien sûr, des commandes en cours.

Prix

Les prix indiqués sont exprimés en euros et s’entendent toutes taxes comprises (TTC) et hors frais de livraison.

Paiement

Les commandes sont à régler avant expédition via Bancontact ou carte de crédit. Les commandes sont expédiées au client une fois le paiement perçu.

Système de paiement

Nous acceptons, VISA, MASTERCARD, Bancontact/MisterCash, Maestro

Livraison

Tous les produits sont livrés à l’adresse préalablement fournie par le client lors de la commande. Nos colis sont envoyés par la poste de Belgique (Bpost) dans des enveloppes matelassées de tailles classiques.

Les coordonnées erronées du destinataire transmises par l’acheteur ne peuvent en aucun cas être de la responsabilité de Mademoiselle BERTHE en cas de non acheminement de la marchandise.

Frais de livraison

Le prix de livraison est fixé à 2.60 € pour la Belgique et à 3.60 € pour le reste de l’Europe. Ces frais sont indiqués lors de la clôture de la commande.

Délais de livraison

3 voire 4 jours

Nos délais de livraison sont très courts et sont donnés à titre indicatif, sauf mention spécifiée sur le site en cas de fermeture exceptionnelle, où les livraisons seront différées.

Mademoiselle BERTHE ne pourrait en aucun cas être tenue pour responsable des retards de livraison ou mouvements de grève dus à la poste.

Réception

L’acheteur doit s’assurer que le colis qui lui a été envoyé est bien conforme à celui prévu sur la commande.

En cas de manquements imputables au transporteur (ex.: dommages constatés sur le colis), le client est tenu d’émettre des réserves et de formuler une réclamation auprès de la Poste dans un délai de 24 heures à réception de la commande.

Pour tout dommage concernant uniquement les produits, veuillez nous contacter au plus vite après réception grâce à la page contact ou via email à l’adresse : mademoiselle.berthe13@gmail.com 

Droit de rétractation et retour

En tant que client, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours à partir de la date de réception de la marchandise. Si vous désirez exercer votre droit de rétractation, veuillez vous diriger sur notre site et faire une demande de retour.

Les frais de retour sont à la charge du client et tant que le colis ne nous est pas arrivé, il reste sous la responsabilité du client. Nous vous conseillons donc vivement de garder une preuve de l’envoi de retour.

Produits défectueux

Si vous constatez un défaut sur nos boucles d’oreilles, même le délai de 14 jours de droit de rétractation passé, vous pouvez nous envoyer un mail à l’adresse suivante : mademoiselle.berthe13@gmail.com en nous précisant le problème. Nous aviserons au mieux pour le client selon le problème rencontré. Cependant, nous nous réservons toute décision finale.

MENTIONS LÉGALES

Wilkin Nathalie
Rue René Brodure
4910 Theux
Belgique
TVA : BE 0526.949.728
IBAN : BEBE48751206463227
BIC : AXABBE22
GSM : +32471217264
EMAIL : mademoiselle.berthe13@gmail.com
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